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Lebensmittelindustrie

Die Bedürfnisse der Kunden sind stetig im Wandel. Demzufolge ist auch der Handel gezwungen sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und auf Trends zu reagieren. Keine Branche ist dabei dem Druck des Wandels so ausgesetzt, wie der Einzelhandel. So hat die Entstehung von Online-Shops den Handel massiv geprägt. Der Kauf von Produkten über das Internet ist zu einem gesellschaftlichen Standard geworden, egal ob Mode, Drogerieartikel oder ein neues Tablet, alles kann schnell und einfach mit nur einem Klick vor die Haustür bestellt werden. Bei diesem Online Bestellverfahren legen die Kunden Wert auf intuitive Bedienbarkeit, barrierefreie Bezahlfunktionen und eine schnelle Lieferung. Unternehmen, die mit dieser hohen Serviceorientierung nicht mithalten können, bekommen das zu spüren.